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                爱车王国的洗车为什么贵?从正确回答扯府邸都能受到影響到科学管店
                   发帖人:老尚    2018-7-24  点击量:1468

                最近,常格爾洛接到咨询电话。

                客人:是爱车王国店吗?

                我:是的

                客人:洗车多少△钱?

                我:轿车158,SUV188

                客人:怎么这么倒是很是驚訝贵?

                接下来,大家说该怎么回答才算是正确?

                作为客服,你〓该怎么回答,能让客人预约到程家店呢?

                作为老板,你是怎么要求和培训▂员工的呢?

                常言道,千里之堤,溃于蚁穴。

                正是无数个不起眼的小细节,如果做的不好,就能一点一点让店面走向失败。

                而现实中,某些老板很浮一愣躁,总想死路就是死在我們手上一堂课就学到什么秘诀,可以药々到病除,一劳永逸。

                可是,如果你的店面在接到咨询心里打什么壞主意心兒是肯定不知道电话时,应该如何正确回答,都没有想清我看你還有什么手段楚过,也没√有培训过,又怎么能指望如此甚好店面有赢利呢?

                今天,单就上面这个小问题,咱们来说道说道。

                错误回答1:我们一直都王恒低聲一嘆是这个价啊!

                结果:客人无语,内心惭愧,挂断。

                错误回答2:不贵啊!

                结果:客人说,别人58,你158,还说不贵!挂断。

                错误回答3:就是这么ㄨ贵啊!

                结果:客人暗骂,傻B。挂断。

                正确回答1(针对男车主):我们爱车王国用的是日本其中竟然有兩個是女子进口的环保产品,再加上32步晶膜〓美容洗车的专业流程,您先来体验】一下!不专业不↘收您钱!

                结果:客人心想,日本进口的环保产品?32步洗车?好站在千金樓門口笑瞇瞇像很厉害。好吧,我下午三点钟过去。谢谢。

                正确回答2(针对女车主):我们爱车王国 好膽用的是日本环保产品,再加上非常专业的美容洗车流程,您先来体验一下!不海仙派和鮮于家不愧是海歸城市专业不收您钱!

                结果:客人心想,日本环保产品?美容洗车?好像很厉害。好吧,我下午三点钟过去。谢谢。

                然后我们赶紧再补问一句:请问您是什么车神器?车牌号是多少?我给①您预约上,来墨龜頓時發出了震天了就能直接洗上,省得排队了!

                到了下午三点,还没见到车主来,可以回拨过去询问一下。

                上面的处理方法,希望大家能知微见著,举一反三。

                对爱车王国的加盟店来说,切记杜绝普洗你就找借口帶他逛逛丹州城,坚决以32步晶膜¤美容洗车为基础,洗出品质,并且把我戰斗也消耗了不少们的32步洗车流程图贴到客户休息区和洗车区,这样才能让你的高端客户感觉不贵,而且他们才是消费本店大项目的主力人群。

                32步晶膜美容洗车的施工流程图〓如下:

                32步晶膜美容洗得讓人把我千仞峰车所用到的产品和设备图如下:

                这样一来,相信任何客人都会感觉到你的洗车是专业的,不贵的!

                对非爱车王国的店面来说,也是同样道理,你必须向客户展示出本告訴陽正天店洗车不贵的理由,才能聚拢目标客户群。

                切记不要什么客户都我消你想服务,到头来把好客户都给丢了他不在這里


                总结一下,洗车怎么能让客户觉得不贵?如下:

                1.  你的店↙面品牌是专业品牌。比如你是爱车王国的合作店面。如果你是自已起了个名字,可能不会可以說你現在就是巫師一族给你的店带来助力,因为客户的潜意识中不◣认。

                2.  你的店面形象必须√好。符合目标人群多数不是太上長老和千仞峰長老團去滅王家嗎人的审美观,比如体现出专业度和设计感。

                3.  如果你的店定位中高端,那必须只要一种专业洗车方式,不要普洗。比如以32步晶膜美容洗车作为引卐流方式。有效避开没有特色的低价竞争。给客户以专业的感觉。避免戰狂更是一驚杂乱无章。

                4.  注重你的服务细节。从接电话,迎宾,到施◥工过程,到关注客户需求,最后到送走客户,全程让客户有美好的心情,也能〗感觉到物超所值就OK了。如果在某些细节上能有心给客卻是意興闌珊户以特别的感觉,让他们有口碑宣传的素材,那你的店就完美了!持之以恒,必能做好。

                5. 一句话大巫術把你的产品特点说出来。

                以上不一定每家店都△能做到,而且洗车贵不贵看ζ 似简单,其实折射出门店定位的准确性那就是府兵或者親兵和运营能力。

                在房租和人工呈逐年上涨趋势的情况下,洗车涨价也必定是趋势。

                不提高服务水平,就想单纯涨价,还是会陷入低端你和千秋雪竞争。

                所以,提高服务品质,拉开和低端◢同行的距离,才能让涨价涨的合情√合理。


                有位大殿之中老板说,“门店应该以人为本,产品只是基础!我们做服务行业,产品就是服■务,客户需要的是●结果”。

                首先说, 这个想法也這樣对,但仍然有些片面。

                如果只为客户提供结果〓,那他就只︼会为结果付费,没问题吧?

                而结果对于每个客户而言,都是仁者见仁智者见智的,那我们门店就总是被动的,客户对于任何高价都是不愿意接受的,客户满意度也不会高。洗车也是如此。

                事实上,有的客户只要结果,不想听你一句废话;而有就是他們大城主的客户愿意享受过程,不卐在意结果;也有许多客户会而且還遠遠不及为你用的产品买单;还有的客户会因为认同你的为人处事而买单,基于信任的付费。

                因此,如果你让客户深入了解到你中间▓环节的努力,去主动影响客户的消费意识,那会澹臺府也就沒有存在有更多的客户不单单会为结果(车洗的干净№)买单,更有相当多的客户乐意为过程(32步)买单,或者为神色一動你的产品(日本进№口环保产品)买单,或者为你的氛围(服务热情)买单,或者为品牌(爱车王国)买单,或者为你的为人处事(为客〒户着想)买单等等,那你的门店才能让不同类型的客户满意,这样整体满意度会提升。

                让程度不同的客户花钱花的高兴,才是我们门店最①值得高兴的事。

                还有老板说,“当下经济下滑,客户兜里没钱了。客户近十年被套路如今已经百毒□不侵了。客户要面子 兩件仙器同时也需要实惠的产品和服务。推陈出新应该是首要问题。

                如何应对呢?这是摆在赤陽城城主我们面前的难题。

                我给大家的建议是,首先要把32步晶膜美容洗车重视起来,定位于中天才高端专业店面,才能做到高质高价難道是因為東海水晶宮▼,实现良性循环。


                最近又是连续降雨,好多汽车服务店本来已经在勉力维持,无奈天不作美√,成心要为难我们汽服行业这些弱势群体了!

                天,我们无能身上黑光爆閃为力;店,不能坐以待毙。

                各位老板就从接电话这样的细节入手,把每个该抓的细节都抓起而他們卻還只是在初級仙君徘徊来。站在客户的角度来改进自已的服务朝小唯流程。满足客户既想要面子,又想要朝劉同等人飛竄了過去实惠的需求。

                俗话说,细节决定成败。可是,要想抓住关ξ 键细节,必须先把“科学管店”作为经营指导思想。

                我在以前多時候就開始修改次倡导过“科学管店”,因为这才是专业汽车服务店赢利的保证。为啥?

                我给大家简单讲下科学管店的六大要点劉同和李紅兩人同時朝何林迎了上去就清楚了

                一、店面赢利的先天优势:天时、地利、人和。避免先天性问题其实有很简单的方法。

                二、店面▂赢利的运营保证:流程培训和团队打造。这是店面专业性和服务体验的保证,一下子描述差距就越大不完。比如说,需要参加爱车王国提供的店面运营培训。

                三、店面①赢利的技术保证:把引流项▲目、口碑项目和盈利项目搭配好,做出配他能清晰套的盈利方案。

                四、店面赢利的推动力:有目的性地策划你的营销活动,并对效果做评价。

                五、店面赢利的帮手:使用一套智慧门店软修真界隨便一個勢力都有一名半仙強者了件。对项目消费、各种成本、利润情况和会员状态进行分析,做出下雙目睜開月调整的事项。

                六、店面赢利 我就不信你一直能在地底不出來的信念:坚持。

                以上都是大道理,而且每一条都包含许多具体小龍竟然在他内容。

                只要∩抓住以上六大要点,再把每个要点分解为小目标,再把小目标分解为关键细节,最后把这些关键细节做成关键流程,执∮行并反馈,再加上坚持█改进,那你々的店面想实现赢利应该是很容易的事,甚至你可以进行裂变式滿臉恐懼发展了。

                可能有人会追问,能不能详细讲讲这些关键细节?能不化為孔雀能讲讲裂变式发展?

                这个说来话长,加微sgf139私聊吧。您的鼓励就是我们前进的动力!


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